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Emploi : Proservia recrute des Consultants VIP support informatique et applicatif

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Nos équipes recrutement recherchent activement des profils Consultants VIP support informatique et applicatif, afin de rejoindre nos équipes au sein de notre cellule d’expertise dédiée : postulez dès à présent via notre Espace Candidat !

Consultants VIP support informatique et applicatif chez Proservia, vous interviendrez sous la responsabilité du Business Manager, et vous aurez comme principale mission d’apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des Directions Générales de nos clients.

 

Vos principales missions

  • Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés
  • Réaliser des changements logiciels et matériels
  • Créer & gérer les comptes utilisateurs
  • Préparation et déploiement de Room Pad, smartphones
  • Attribuer et gérer des droits d’accès
  • Aide au paramétrage et à l’utilisation d’une application
  • Réaliser les interventions sur site ou à distance
  • Accéder facilement à l’organisation Client

 

Savoir-faire nécessaires

  • Résoudre les problèmes et/ou les demandes ( ex : évolution)
  • Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau
  • Installer les applicatifs et les mises à jour
  • Prise en main des incidents et des résolutions
  • Maîtrise des Logiciels bureautiques – Applications (i-tunes) – Messagerie (réseaux sociaux / linkedin / Twitter)
  • Gestion Outil de Ticketing via multi-support

 

Qualités relationnelles

Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein de Proservia. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

 

Vous êtes intéressé(e) ? Postulez dès à présent !