L'externalisation en Centres de Services

Vous permettre de vous concentrer sur votre coeur de métier en toute tranquillité

Optimiser les coûts, étendre la disponibilité du SI, industrialiser les processus tout en garantissant la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la capacité du Système d’Information à accompagner l’entreprise dans ses évolutions … sont autant d’enjeux que vous gérez au quotidien.

Pour répondre à ces problématiques croissantes, nous avons développé, en complément de nos prestations d’infogérance sur site, une offre globale et totalement modulaire depuis nos Centres de Services.

Localisés dans l'ouest de la France (Rennes et Niort), nos Centres de services couvrent ainsi l'ensemble de vos activités SI : support utilisateurs, maintien en condition opérationnelle et évolutions du SI, en mode 24/7/365 selon vos besoins.

Caractéristiques communes :

- Des ressources et compétences mutualisées et / ou dédiées selon vos besoins
- Des plateformes totalement industrialisées et s’appuyant sur les meilleures pratiques des référentiels ITIL, e-SCM, CMMI…
- Des équipes sensibilisées aux enjeux d’une DSI, formées aux technologies leaders du marché et ayant l’esprit de service
- Des prestations encadrées par des tableaux de bord et SLA (suivi et contrôle qualité de nos prestations)
- Des sites respectant les normes de sécurité pour garantir la continuité de services et la confidentialité exigée par nos clients (gestion des accès par badge, accueil physique des visiteurs, traçabilité des mouvements du personnel, redondance électrique, infrastructure réseaux/ systèmes/ téléphonique, ...)