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First in end-user experience

Chapo
Notre positionnement de multi-spécialiste des Solutions IT et Telecom, complété par nos expertises métiers nous permet de délivrer des services à forte valeur ajoutée aux entreprises sur des savoir-faire de plus en plus exigeants : c'est la force de l'offre étendue que nous bâtissons, affinons, corrigeons, exerçons et perfectionnons depuis la création de Proservia en 1994.

A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le Cœur des organisations – vos ressources humaines et les nôtres – en favorisant chaque fois que c’est nécessaire la transformation IT et RH d'organisations en pleine mutation.

Marque de ManpowerGroup, leader mondial des transformations RH des entreprises depuis 2011, Proservia est aujourd'hui un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Poursuivant l’ambition de devenir le leader européen du End-User Services tout en défendant une politique RH responsable, nous sommes présents à travers l’Europe dans 16 pays et comptons à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, nous disposons de 18 agences, un réseau national en Field Services, 7 centres de services localisés à Niort, Nanterre, Nantes, Rennes, Lille, Grenoble, Toulouse et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique situé à Lisses.
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Les Solutions IT et Telecom de ManpowerGroup

Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. Notre expertise, nos savoir-faire et notre forte capacité d'innovation viennent compléter l’accompagnement global que le groupe apporte, à travers ses marques connectées, aux entreprises en réponse à leurs défis de transformation.

Proservia en chiffres

  • 3000

    collaborateurs en France
  • 18

    agences en France
  • 1 200

    recrutement prévus en 2019
  • 166

    M€ de CA en 2018
  • 600

    clients
  • 24

    ans d'existence
  • 400 000

    utilisateurs gérés
  • 78/100

    Index Egalité Femmes/Hommes

Acteur de l’emploi responsable

Social actor text
Née en 2018, Proservia Académie est une véritable école interne qui a pour vocation d’accompagner l’ensemble des collaborateurs dans la pratique de leur métier au travers de parcours de formation adaptés et sur mesure.

Partie intégrante de la stratégie RH de Proservia, notre académie, au travers des cursus proposés, contribue à favoriser le développement des compétences des équipes au bénéfice de leur employabilité.

Toutes les formations conçues par nos experts ou coconstruites avec des partenaires référents font ainsi l’objet d’une certification interne.

Organisme de formation labellisé, Proservia Académie, allie l’innovation et la performance.
Diversité

Convaincus que la diversité est une force, Proservia s’engage depuis toujours à promouvoir l'égalité de traitement, l'égalité des chances et à lutter contre toute forme de discrimination face à l'emploi. Nous vous invitons à consulter notre document - Diversité - Notre cadre de référence

Index Egalité Femmes-Hommes en entreprise

Conformément au décret relatif aux modalités d’application et de calcul de l’Index Egalité Femmes-Hommes, paru au Journal Officiel le 09 janvier 2019 - inscrit dans la loi Liberté de choisir son avenir professionnel - Proservia a procédé à la mesure de cet index et a obtenu la note de 78/100 pour l’année 2018.

En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia, fait du sujet de l’égalité Femmes-Hommes, un axe central de sa politique des Ressources Humaines. Si la note obtenue de 78/100 reflète l’engagement de Proservia dans ce domaine depuis de nombreuses années, l’entreprise a pour objectif de poursuivre sa dynamique d’amélioration continue en matière d’égalité et de promotion professionnelles, véritables leviers de performance.

    Formation

    Conjuguer performance sociale et performance économique en donnant sa chance à tous, y compris aux profils atypiques, c’est aussi permettre à chacun de trouver sa place chez nous en mettant en œuvre des actions d’accompagnement réelles et adaptées aux besoins de chacun et aux exigences de nos clients.

    Ainsi, pour accompagner nos collaborateurs dans les défis qu’ils auront à relever et leur permettre de s’épanouir au sein de notre groupe, nous avons mis en place des modèles innovants en matière d’embauche et de formation.

    • Plan de Carrière Prédéfini : proposé depuis 1999, ce contrat en CDI contractualise les formations et certifications qui seront suivies par nos collaborateurs et les évolutions de rémunérations associées,
    • Contrat Première Chance : mis en place en 2003, ce contrat s'adresse aux débutants sans expérience. Il leur offre leur premier CDI et s'accompagne d'un cursus de formation complet leur permettant d'être opérationnel sur les missions qui leur seront confiées,
    • Contrat Nouvelle Orientation : sur le même principe que le Contrat Première Chance, ce dernier dispositif, mis en place en 2009, s'adresse aux personnes en reconversion, sans expérience confirmée préalable dans l'informatique.
    Ethique

    En 2015 et pour la cinquième année consécutive ManpowerGroup, dont Proservia applique les process de formation et gestion de l’éthique, a été nommée l’une des entreprises les plus éthiques du Monde par l’Institut Ethisphere.

    Notre engagement éthique scelle les grands principes qui lient Proservia à ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires.

    Aussi Proservia s'engage :

    • A lutter contre la fraude et la corruption,
    • A batir des relations éthiques, sans compromissions avec ses fournisseurs, clients et partenaires,
    • A favoriser le dialogue social,
    • Sur la qualité de ses prestations et à construire une collaboration durable avec ses clients,
    • A mettre en oeuvre une politique d'achat responsable et durable.

    Nous vous invitons à consulter : 

    Santé & Sécurité

    Sous le couvert de la Direction générale de Proservia et dans le cadre légal spécifique de notre activité, la cellule Sécurité a pour rôle de mettre en place tous les moyens nécessaires pour répondre à nos obligations, en matière de sécurité des personnes et de réfléchir aux solutions destinées à améliorer, uniformiser et garantir la sécurité du personnel présent sur toutes nos agences et chez nos clients :

    • Installations incendie, alarme, éléments de sécurité,
    • Formations sécurité, organisations exercices évacuations,
    • Plans de prévention clients, équipement de protection individuel,
    • Suivi des accidents et risques routiers,
    • Plan d’actions et d’amélioration.

    Ce service reste en lien direct avec le CHSCT et intervient sur toutes les questions portant sur l’hygiène et la sécurité au sein des agences et auprès des collaborateurs en mission.

    Environnement

    La formalisation des principaux engagements environnementaux de Proservia sont repris dans la politique environnementale de ManpowerGroup France.

    Quatre grands principes sont inhérents à la politique environnementale de Proservia :

    • La gestion et le suivi de ses consommations,
    • La sensibilisation de ses salariés sur leur rôle dans l’adoption des bons réflexes et des bonnes habitudes,
    • La réduction et la revalorisation de ses déchets,
    • La promotion de solution "green IT" en interne et auprès de ses clients.

    Nous vous invitons à consulter : 

    Gouvernance

    • Name
      Jean-François Guyomar
      Function
      Directeur général
    • Name
      Didier Fougeron
      Function
      Directeur Commercial
    • Name
      Gaël Riou
      Function
      Directeur des Ressources Humaines
    • Name
      Elie Dahan
      Function
      Directeur des Opérations
    • Name
      Eric Jeannerod
      Function
      Directeur Industriel
    • Name
      Jacques Covin
      Function
      Directeur Financier