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Analyste Fonctionnel (H/F)

Date : 11.09.2019 - Référence : AF-A-35
CDI Type de contrat
Bac +2 Formation
Dès que possible Prise de poste
3 ans expérience

Région

Bretagne

Ville

Rennes

Filière

Production Exploitation

Métier

Analyste Fonctionnel (H/F)

Langues parlées

Postuler
Description du poste

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 2 & 3 ;
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
  • Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu'à leur clôture ;
  • Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
  • Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis ;
  • Réaliser l’enrichissement des référentiels d’exploitation ;
  • Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités

Vous serez amené à évoluer sur les environnements suivants :

  • Système : Linux, RedHat, Windows, VMWare
  • BDD : Oracle, MySQL
  • Flux : CFT
  • Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
  • Scripting : Shell, Perl, Python
  • HPALM, Easyvista, Confluence
Description du profil

Vous êtes issu d’une formation en informatique, vous disposez d’une expérience significative sur un périmètre similaire et vous avez une :

  • Appétence très importante pour le fonctionnel
  • Volonté de mission longue durée
  • Capacité relationnelle, multi acteurs
  • Capacité à interagir avec l’ensemble des acteurs exploitation, infrastructure et métier
  • Capacité d’écoute et de compréhension des besoins du client
  • Capacité à documenter, procédurer et outiller les activités délégables au niveaux 0 et 1

Engagé contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (Sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous croyons que la diversité est complémentaire. Notre premier engagement est d’accompagner jour après jour nos collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents à nos côtés et de construire ensemble une collaboration durable. Nous recrutons : rejoignez-nous !

Présentation entreprise

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018