UN RÉSEAU
DE PROXIMITÉ

CAS CLIENTS

Proservia Field Services auprès de la grande distribution

Les valeurs ajoutées
des techniciens Field

  • Réactivité / Autonomie / Agilité
  • Maîtrise des processus industriels Clients
  • Savoir-être, adaptabilité aux environnements Clients
  • Rattachés à une tour de contrôle centrale qui coordonne et veille au respect des SLA
  • 100% munis d’une habilitation électrique H0 BE-BS
  • 100% formés à Windows 10 et aux fondamentaux des réseaux d’entreprise
  • Avec de larges compétences informatiques et une grande polyvalence des actes
    réalisés, de la maintenance aux projets

Des techniciens polyvalents

La polyvalence de nos techniciens assure une couverture totale de vos besoins informatiques. Nos techniciens sont itinérants et assurent une présence sur vos sites lorsque cela est nécessaire, en fonction de vos attentes, régulièrement ou à la demande. Quel que soit votre besoin, nous saurons trouver un technicien avec le savoir-faire requis. Une équipe centralisée de support technique de niveau 2 est toujours là pour guider et assister nos techniciens et assurer leur formation aux spécificités de nos clients.

01.

Maintenance / MCO

  • Maintenance et MCO
    (J ; J+ 1…)
  • Remplacement matériel (swap)
  • Dépannage matériel (break & fix)

02.

IMAC

  • Ajout nouveaux postes
  • Déménagement de postes
  • Retrait, suppression matériel

03.

Déploiements planifiés

  • Installation
  • Remplacement en masse
  • Retrait en masse

04.

Assistance pour utilisateurs

  • Proximité
  • Conseil
  • Disponibilité

05.

Kiosque IT

  • Tenue de Kiosque
  • Installation de « Genius Bar »

Présence Nationale

Notre organisation régionale nous permet de couvrir l’ensemble du territoire métropolitain avec nos techniciens mais aussi la Corse et les DOM-TOM/DROM-COM à travers de notre réseau de partenaires.

 

Plus de 300 techniciens
sur l'ensemble
du territoire

Expérimentés & autonomes

Formés & habilités

Outillés

Pilotés par la tour de contrôle et assistés par un support N2 dédié

Équipés de véhicules utilitaires