Technology Hub

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Our community of experts assists you with your digital transformation projects. Our teams are led by specialized practice managers and are able to offer you solutions combining expertise services with know-how in infrastructure and applications.

Our offer

Cybersecurity

A community of leading experts in the industrialization of security services which links all the evolutions in IT with all sorts of client situations.


Industrialize IT security practices

Our goal of promoting and leading the industrialization of security practices must allow companies to reactively respond to prevention, protection, surveillance and resilience issues.

 

PREVENTION

Preserving companies’ assets and aligning security with their needs 

  • ISSP & ISMS
  • Risk management 
  • Compliance and approval
  • Auditing & Cartography

In response to evolutions in IS and considering the increase in risks, we help our clients with various GRC (Governance, Risk and Compliance) issues.

With complete cartography and high-performance risk management, a company’s CISO can adapt security to the criticalness of the resources managed.

 

PROTECTION

Implementation of the most performing security solutions 

  • Security level assessment
  • Architecture security
  • Application asset protection

We implement infrastructure and application asset security solutions to protect your company.
Implementing Security by Design enables better RSSI project security integration.

 

RÉSILIENCE

  • Prepare for the risk of ITS losses
  • Crisis management
  • Business continuity and recovery
  • Information continuity and recovery

To help companies prepare for the risk of production, financial, information and image losses, we can provide the necessary recommendations to implement a crisis management process. We can also define BRP/ITSRP/BCP/ITSCP and work to define a transformation roadmap.

 

SURVEILLANCE

  • Continuous infrastructure and business surveillance 
  • Maturity auditing
  • Standard surveillance (peripherals, antivirus)
  • Advanced surveillance (business, vulnerabilities, EDR)
  • Exclusive surveillance (threat intelligence, oversight, security)

Our NOC/SOC services center provides constant 24/7 surveillance.The services offered are scalable to respond to any more or less advanced security surveillance issues.



OUR PARTNERS:

egerie fsecure kaspersky

 

Advisory Cloud et DevOps

Advisory Cloud and DevOps The Digital Infrastructure Advising area provides technology advice on Innovative Cloud and DevOps Solutions.

 « Project Transformation » Offer:

Cloud transformation guidance

« Fast IT » Offer:

 DevOps advice and implementation

 « Digital Infrastructure » Offer:

On Premise and Cloud infrastructure solution architecture and methods

 « Workplace Management » Offer:  

Design, Build, Run, expertise and innovations for 4.0 workstations

 

OUR PARTNERS:

microsoft gold  aws 

 veem  vmware

 

CONCEIVE (STUDY)

  • Lead an Infrastructure Transformation Plan
  • Develop a methodology offer
  • Determine the state of the art
  • Study and audit technical environments
  • Propose Cloud or on Premise strategies
  • Create a DevOps process
  • Suggest how to update infrastructures and workstations
  • Provide Digital Workplace engineering and expertise

     

INTEGRATE (BUILD)

  • Be a PMA and a PM
  • Drive change
  • Assist, build and implement:
    • Infrastructure strategy
    • Public or Hybrid cloud solutions
    • On-Premise solutions
    • MDM solutions
  • Integrate technology solutions, tools and environments
  • Help with employee skill-building
  • Deploy solutions in mastering, packaging, Patch Management and remote distribution, PMAD, …
  • Continuously align workstation security with ISSP
  • Develop Workplace tools 

 

OPERATE (MANAGE)

  • Gérer le Cycle de vie de la Solution
  • Exploiter les Solutions
  • Piloter les services
  • Proposer des actions d’amélioration continue
  • Gérer des Infrastructures de gestion centralisée de parc IT (MCO, Migration, Optimisation)
  • Gérer les stratégies des postes et des profils utilisateurs
  • Création des Reporting Workplace (PowerBI, Reporting Services)

 

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Gestion de Projets de transformation

  • Chef de projet
  • Scrum Master
  • Product Owner
  • Directeur de projet

Digital Infrastructure On premise, Cloud, Workplace

  • Intégrateur packageur
  • Ingénieur Poste de Travail
  • Ingénieur système junior-sénior
  • Ingénieur système senior
  • Consultant SI junior et Sénior
  • Architecte Poste de Travail
  • Architecte SI junior et senior
  • Administrateur poste de travail

Digital Automation DevOps

  • Ingénieur Ops junior et sénior
  • Ingénieur DevOps
  • Lead DevOps
  • Coach DevOps

Next Generation Network

  • Administrateur Réseau
  • Ingénieur Réseau junior et sénior
  • Architecte Réseau
esm
Enterprise Service Management

Proservia accompagne ses clients ETI et Grands Comptes, de tous les secteurs d’activité, depuis plus de 10 ans sur le sujet du Service Management afin d’engager la digitalisation des process d’entreprise : IT, Relation Client, Ressources Humaines, Réclamation, etc.

Notre positionnement se veut transverse et notre stratégie lisible : nos consultants techniques, nos architectes, nos consultants fonctionnels et experts UX, formés sur ITIL et certifiés par les éditeurs, interviennent sur les phases de Think, de Design, de Build et de Run autour de deux partenaires stratégiques que sont EasyVista et ServiceNow. 

evpartner servicenow

Un seul but : analyser et concevoir avec vous et vos équipes, des solutions qui place l’utilisateur et les usages au centre du débat afin d’allier ergonomie, transparence, automatisation, efficience opérationnelle et amélioration continue à travers notamment du reporting pertinent.

La cible est universelle et nous animent quotidiennement : performance de la DSI et des métiers, satisfaction des collaborateurs et optimisation des coûts.

Le mode d’accompagnement se veut adaptatif et souple : nos accompagnements se déroulent en mode Assistance Technique, en mode Projet, en mode TMA ou encore en mode Centre de Services.

Sur les projets, nous vous accompagnons de bout en bout de la fourniture des licences On Premise et SaaS, jusqu’aux formations de vos équipes en passant par les analyses, les implémentations et la gouvernance associée.

Notre expérience éprouvée sur les infogérances End User Support, le cœur métier de Proservia, nous confère une vision claire des enjeux clefs d’une chaine de support. Cela nous permet de partager avec vous nos process et solutions technologiques associées, pour par exemple déployer une approche omnicanal : portail fédérateur, self-help, chat-live, chat-bot, AI.

La Practice Service Management s’appuie également sur les autres expertises de Proservia afin de mieux accompagner le changement à travers des plans de communications éprouvés, de structurer la base de connaissance de nos clients à travers les conseils de nos Knowledge Manager, de profiter d’exemples de process d’Incident Management, de Request Management, de Problem Management ou encore de Service Catalog.

Que vous soyez client, prospect, consultant ou partenaire, soyez disruptif, osez le changement et rencontrez notre communauté d’experts prêts à relever les challenges avec vous !

Développement

Nos collaborateurs ont une expertise sur l’architecture, le développement, la maintenance corrective et évolutive d’applications on premise ou cloud sur les écosystèmes Java, .Net et php.  


Notre practice déploie également une offre autour du Robotic Process Automation (RPA) afin de libérer les ressources de nos clients des tâches répétitives et sans valeur ajoutée.


COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Développement

  • Architectes
  • Lead DEV
  • Développeurs
  • Scrum Master

RPA 

  • Business Analyst
  • Développeurs


Nos profils sont techno-orientés réactifs aux évolutions technologiques tout en cultivant une approche métiers : banque, assurance, retail, supply chain, télécom, services, énergie.

infra
Infrastructure Management

Proservia via son Centre de Services national Infrastructure Management, situé à Niort avec des extensions à Paris et Grenoble, est en charge de l’ensemble des infrastructures techniques de ses clients. 


Notre CDS Infrastructure Management est en capacité d’adresser toutes les technologies actuelles allant de la supervision simple jusqu’aux outils d’hyperconvergence, de monitoring Cloud, d’automatisation (RPA), de supervision applicative (APM), d’Intelligence Artificielle, de Maintenance Applicative, du SOC/SIEM,  de l’ITSM on demand, du capacity planning...


Nous offrons une solution entièrement packagée et industrielle pour l’externalisation des services techniques de production en mode 24/24 7j/7 ainsi que le montage d’Infogérances de production sur sites clients partout en France.


Notre organisation :

Le CDS Infrastructure Management est organisé autour de 3 pôles IT de production


SUPERVISION - EXPLOITATION

Ce pôle est en charge de piloter, d’alerter et de traiter tous les incidents et les traitements de production (Data Center, Réseau, Cyber Sécurité, Cloud, Mainframe)


ADMINISTRATION

Ce pôle a pour mission le maintien en conditions opérationnelles et l’administration avancée de l’ensemble des infrastructures en exploitation.


EXPERTISE / DÉVELOPPEMENT / INGÉNIERIE

Pôle transverse avec une équipe DevOps, un pool de développeurs applicatifs et des ingénieurs experts Systèmes et Réseaux.


Ces trois pôles travaillent de manière conjointe pour réaliser l’ensemble des actions techniques d’une grande DSI de production. 
 

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