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Formation Techniciens Systèmes et Réseaux (POE) (H /F)

Date : 05.02.2020
CDI Type de contrat
Bac Formation
Dès que possible Prise de poste
Tout expérience

Région

Bretagne

Ville

Rennes

Filière

Helpdesk

Métier

Formation Techniciens Systèmes et Réseaux (POE) (H /F)

Langues parlées

Anglais : Technique
Postuler
Description du poste

Proservia recherche pour son agence de Rennes 16 Techniciens Helpdesk (H/F) dans le cadre d’une préparation opérationnelle à l’emploi. L’objectif de cette formation est de vous former et vous intégrer pour nous accompagner sur nos activités Support aux utilisateurs.
A ce titre, vous interviendrez pour les missions suivantes :
• Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs

• Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents

• Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur

• Procéder à l’escalade de l’incident si besoin vers les groupes de supports concernés

• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents

• Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.

Description du profil

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles clients, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission. Etre à l’aise avec l’anglais serait un plus.


Vous êtes issu d’une formation en informatique ou vous avez une appétence pour ce domaine, n’hésitez pas à postuler.

Présentation entreprise

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.
Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.


Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.


Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport).
En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Proservia soutient l’association Passerelles numériques et symbolise l’accueil de ses nouveaux embauchés par un don financier.


Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018