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Technicien Help Desk N2 (H/F)

Date : 28.06.2019 - Reference : TechN2
CDI Contract Type
Bac +2 Formation
Au plus vite Start date
3 years experience

Region

Normandie

City

LE HAVRE

Sector

Helpdesk

Job

Technicien Help Desk N2 (H/F)

Speaking languages

Anglais : Opérationnel
Apply
Job description

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Help Desk N2 (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients sur le secteur du Havre.

Vous aurez pour missions :

  • Encadrer et réaliser les interventions sur site : audits et inventaires des parcs informatiques, installations hardware et software.
  • Traiter les incidents et/ou tickets de niveau 2 ou anomalies à partir des demandes internes escaladées : diagnostic d’incidents, identification, formulation et suivi de résolution.
  • Traiter les demandes d’intervention, qualification, formulation et suivi de résolution.
Profil description

Compétences requises :

  • Environnement Microsoft et bureautique
  • GLPI ou autre logiciel de ticketing
  • Connaissance de VEEM et VMware
  • Compétences en installation de poste, déploiement de master, gestion AD
  • Bon niveau en anglais (compréhension et expression)
  • Sens de l’écoute, communication et autonomie.

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience dans le domaine de l’IT.

Companie presentation

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018