Pôle Technologique

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Notre communauté d’experts vous accompagne dans vos projets de transformation digitale. Nos équipes sont pilotées par des practice managers spécialisés et sont en capacité de vous proposer des solutions associant des services d’expertises à des savoir-faire en infrastructure et application.

Notre offre

Cybersécurité

Une communauté d’experts référents dans l’industrialisation des services de sécurité, en épousant tant l’évolution de l’IT que les enjeux clients.


Industrialiser les pratiques de Sécurité IT

Notre objectif de promouvoir et de mener l’industrialisation des pratiques de sécurité doit permettre aux entreprises de répondre aux enjeux de prévention, de protection, de surveillance et résilience de manière réactive.

 

PRÉVENTION  

Préserver le patrimoine de l’entreprise et aligner la sécurité à ses enjeux 

  • PSSI & SMSI
  • Gestion des risques 
  • Homologation & Mise en confirmé
  • Audit & Cartographie

En réponse aux évolutions des SI et face à l’augmentation des risques, nous accompagnons nos clients sur divers sujets de GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Doté d’une cartographie compète et d’une gestion des risques performante, le RSSI peut adapter la sécurité à la criticité des ressources gérées.

 

PROTECTION

Mettre en place les solutions de sécurisation les plus performantes 

  • Évaluation du niveau de sécurité
  • Sécurité de l’architecture
  • Protection du patrimoine applicatif

Pour protéger l’Entreprise, nous intervenons sur la mise en place de solutions de sécurisation des infrastructures et du patrimoine applicatif.
La mise en place d’une démarche « Security By Design » permet au RSSI une meilleure intégration de la sécurité des projets.

 

RÉSILIENCE

  • Se préparer aux risques de perte de SI
  • Gestion de crise
  • Reprise de Continuité d’activité
  • Reprise et continuité informatique

Pour aider les entreprises à se préparer aux risques de pertes de production, financier, d’information, d’image, nous sommes en mesure d’apporter le conseil nécessaire à la mise en place d’un processus de gestion de crise. Nous intervenons aussi sur la définition de PRA/PRI/PCA/PCI et travaillons à la définition de la roadmap de transformation.

 

SURVEILLANCE

  • Assurer une surveillance continue des infrastructures et du métier 
  • Audit de maturité
  • Surveillance standard (périmétrique, antivirus)
  • Surveillance avancée (métier, vulnérabilités, EDR)
  • Surveillance exclusive (threat intelligence, veille, sécurité)

Notre centre de services NOC/SOC mutualisé assure une surveillance en continu 7j/7, 24h/24h.
Les services proposés sont modulables et permettent de répondre aux problématiques de surveillance plus ou moins avancées en termes de sécurité.



NOS PARTENAIRES :

egerie fsecure kaspersky

 

Advisory Cloud et DevOps

La Practice Advising Digital Infrastructure dispose de compétences « Advisory » pour assurer du conseil technologique en Solutions Innovantes Cloud et DevOps.

Offre « Project Transformation » :

Accompagnement à la Transformation vers le Cloud

Offre « Fast IT » :

Conseil et mise en œuvre de la démarche DevOps

Offre « Digital Infrastructure » :

Architecture et Méthodologies en Solutions d’infrastructure On Premise et Cloud

Offre « Workplace Management » :  

Design, Build, Run, expertise et innovations sur le Poste de Travail « 4.0 »

 

NOS PARTENAIRES :

microsoft gold  aws 

 veem  vmware

 

CONCEVOIR (ÉTUDIER)

  • Conduire un Plan de Transformation des Infrastructures
  • Développer une offre méthodologique
  • Faire un état de l’art
  • Etudier et Auditer des environnements techniques
  • Proposer une Stratégie Cloud ou On Premise
  • Construire une démarche DevOps
  • Proposer une modernisation des infrastructures et du poste de travail
  • Assurer l’Ingénierie et l’Expertise de la Digital Workplace

 

INTÉGRER (CONSTRUIRE)

  • Etre une AMOA et une MOE
  • Conduire le changement
  • Accompagner, construire et mettre en œuvre :
    • La stratégie d’infrastructure
    • Les solutions cloud Public ou Hybride
    • Les solutions on Premise
    • Les solutions MDM
  • Intégrer les Solutions Technologiques, les Outils et les Environnements
  • Assister à la montée en compétences des collaborateurs
  • Déployer les solutions de Masterisation, de Packaging, de Patch Management et de télé-distribution, PMAD, …
  • Aligner en continu la sécurité du Poste avec la PSSI
  • Développer les outils Workplace 

 

OPÉRER (GÉRER)

  • Gérer le Cycle de vie de la Solution
  • Exploiter les Solutions
  • Piloter les services
  • Proposer des actions d’amélioration continue
  • Gérer des Infrastructures de gestion centralisée de parc IT (MCO, Migration, Optimisation)
  • Gérer les stratégies des postes et des profils utilisateurs
  • Création des Reporting Workplace (PowerBI, Reporting Services)

 

COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Gestion de Projets de transformation

  • Chef de projet
  • Scrum Master
  • Product Owner
  • Directeur de projet

Digital Infrastructure On premise, Cloud, Workplace

  • Intégrateur packageur
  • Ingénieur Poste de Travail
  • Ingénieur système junior-sénior
  • Ingénieur système senior
  • Consultant SI junior et Sénior
  • Architecte Poste de Travail
  • Architecte SI junior et senior
  • Administrateur poste de travail

Digital Automation DevOps

  • Ingénieur Ops junior et sénior
  • Ingénieur DevOps
  • Lead DevOps
  • Coach DevOps

Next Generation Network

  • Administrateur Réseau
  • Ingénieur Réseau junior et sénior
  • Architecte Réseau
esm
Enterprise Service Management

Proservia accompagne ses clients ETI et Grands Comptes, de tous les secteurs d’activité, depuis plus de 10 ans sur le sujet du Service Management afin d’engager la digitalisation des process d’entreprise : IT, Relation Client, Ressources Humaines, Réclamation, etc.

Notre positionnement se veut transverse et notre stratégie lisible : nos consultants techniques, nos architectes, nos consultants fonctionnels et experts UX, formés sur ITIL et certifiés par les éditeurs, interviennent sur les phases de Think, de Design, de Build et de Run autour de deux partenaires stratégiques que sont EasyVista et ServiceNow. 

evpartner servicenow

Un seul but : analyser et concevoir avec vous et vos équipes, des solutions qui placent l’utilisateur et les usages au centre du débat afin d’allier ergonomie, transparence, automatisation, efficience opérationnelle et amélioration continue à travers notamment du reporting pertinent.

La cible est universelle et nous anime quotidiennement : performance de la DSI et des métiers, satisfaction des collaborateurs et optimisation des coûts.

Le mode d’accompagnement se veut adaptatif et souple : nos accompagnements se déroulent en mode Assistance Technique, en mode Projet, en mode TMA ou encore en mode Centre de Services.

Sur les projets, nous vous accompagnons de bout en bout de la fourniture des licences On Premise et SaaS, jusqu’aux formations de vos équipes en passant par les analyses, les implémentations et la gouvernance associée.

Notre expérience éprouvée sur les infogérances End User Support, le cœur métier de Proservia, nous confère une vision claire des enjeux clefs d’une chaine de support. Cela nous permet de partager avec vous nos process et solutions technologiques associées, pour par exemple déployer une approche omnicanal : portail fédérateur, self-help, chat-live, chat-bot, AI.

La Practice Service Management s’appuie également sur les autres expertises de Proservia afin de mieux accompagner le changement à travers des plans de communications éprouvés, de structurer la base de connaissance de nos clients à travers les conseils de nos Knowledge Manager, de profiter d’exemples de process d’Incident Management, de Request Management, de Problem Management ou encore de Service Catalog.

Que vous soyez client, prospect, consultant ou partenaire, soyez disruptif, osez le changement et rencontrez notre communauté d’experts prêts à relever les challenges avec vous !

Développement

Nos collaborateurs ont une expertise sur l’architecture, le développement, la maintenance corrective et évolutive d’applications on premise ou cloud sur les écosystèmes Java, .Net et php.  


Notre practice déploie également une offre autour du Robotic Process Automation (RPA) afin de libérer les ressources de nos clients des tâches répétitives et sans valeur ajoutée.


COMPÉTENCES ASSOCIÉES

Développement

  • Architectes
  • Lead DEV
  • Développeurs
  • Scrum Master

RPA 

  • Business Analyst
  • Développeurs


Nos profils sont techno-orientés réactifs aux évolutions technologiques tout en cultivant une approche métiers : banque, assurance, retail, supply chain, télécom, services, énergie.

infra
Infrastructure Management

Proservia via son Centre de Services national Infrastructure Management, situé à Niort avec des extensions à Paris et Grenoble, est en charge de l’ensemble des infrastructures techniques de ses clients. 


Notre CDS Infrastructure Management est en capacité d’adresser toutes les technologies actuelles allant de la supervision simple jusqu’aux outils d’hyperconvergence, de monitoring Cloud, d’automatisation (RPA), de supervision applicative (APM), d’Intelligence Artificielle, de Maintenance Applicative, du SOC/SIEM,  de l’ITSM on demand, du capacity planning...


Nous offrons une solution entièrement packagée et industrielle pour l’externalisation des services techniques de production en mode 24/24 7j/7 ainsi que le montage d’Infogérances de production sur sites clients partout en France.


Notre organisation :

Le CDS Infrastructure Management est organisé autour de 3 pôles IT de production


SUPERVISION - EXPLOITATION

Ce pôle est en charge de piloter, d’alerter et de traiter tous les incidents et les traitements de production (Data Center, Réseau, Cyber Sécurité, Cloud, Mainframe)


ADMINISTRATION

Ce pôle a pour mission le maintien en conditions opérationnelles et l’administration avancée de l’ensemble des infrastructures en exploitation.


EXPERTISE / DÉVELOPPEMENT / INGÉNIERIE

Pôle transverse avec une équipe DevOps, un pool de développeurs applicatifs et des ingénieurs experts Systèmes et Réseaux.


Ces trois pôles travaillent de manière conjointe pour réaliser l’ensemble des actions techniques d’une grande DSI de production. 
 

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