Notre communauté d’experts vous accompagne dans vos projets de transformation digitale. Nos équipes sont pilotées par des practice managers spécialisés et sont en capacité de vous proposer des solutions associant des services d’expertises à des savoir-faire en infrastructure et application.
Une communauté d’experts référents dans l’industrialisation des services de sécurité, en épousant tant l’évolution de l’IT que les enjeux clients.
Notre objectif de promouvoir et de mener l’industrialisation des pratiques de sécurité doit permettre aux entreprises de répondre aux enjeux de prévention, de protection, de surveillance et résilience de manière réactive.
Préserver le patrimoine de l’entreprise et aligner la sécurité à ses enjeux
En réponse aux évolutions des SI et face à l’augmentation des risques, nous accompagnons nos clients sur divers sujets de GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Doté d’une cartographie compète et d’une gestion des risques performante, le RSSI peut adapter la sécurité à la criticité des ressources gérées.
Mettre en place les solutions de sécurisation les plus performantes
Pour protéger l’Entreprise, nous intervenons sur la mise en place de solutions de sécurisation des infrastructures et du patrimoine applicatif.
La mise en place d’une démarche « Security By Design » permet au RSSI une meilleure intégration de la sécurité des projets.
Pour aider les entreprises à se préparer aux risques de pertes de production, financier, d’information, d’image, nous sommes en mesure d’apporter le conseil nécessaire à la mise en place d’un processus de gestion de crise. Nous intervenons aussi sur la définition de PRA/PRI/PCA/PCI et travaillons à la définition de la roadmap de transformation.
Notre centre de services NOC/SOC mutualisé assure une surveillance en continu 7j/7, 24h/24h.
Les services proposés sont modulables et permettent de répondre aux problématiques de surveillance plus ou moins avancées en termes de sécurité.
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La Practice Advising Digital Infrastructure dispose de compétences « Advisory » pour assurer du conseil technologique en Solutions Innovantes Cloud et DevOps.
Accompagnement à la Transformation vers le Cloud
Conseil et mise en œuvre de la démarche DevOps
Architecture et Méthodologies en Solutions d’infrastructure On Premise et Cloud
Design, Build, Run, expertise et innovations sur le Poste de Travail « 4.0 »
Gestion de Projets de transformation
Digital Infrastructure On premise, Cloud, Workplace
Digital Automation DevOps
Next Generation Network
Proservia accompagne ses clients ETI et Grands Comptes, de tous les secteurs d’activité, depuis plus de 10 ans sur le sujet du Service Management afin d’engager la digitalisation des process d’entreprise : IT, Relation Client, Ressources Humaines, Réclamation, etc.
Notre positionnement se veut transverse et notre stratégie lisible : nos consultants techniques, nos architectes, nos consultants fonctionnels et experts UX, formés sur ITIL et certifiés par les éditeurs, interviennent sur les phases de Think, de Design, de Build et de Run autour de deux partenaires stratégiques que sont EasyVista et ServiceNow.
Un seul but : analyser et concevoir avec vous et vos équipes, des solutions qui place l’utilisateur et les usages au centre du débat afin d’allier ergonomie, transparence, automatisation, efficience opérationnelle et amélioration continue à travers notamment du reporting pertinent.
La cible est universelle et nous animent quotidiennement : performance de la DSI et des métiers, satisfaction des collaborateurs et optimisation des coûts.
Le mode d’accompagnement se veut adaptatif et souple : nos accompagnements se déroulent en mode Assistance Technique, en mode Projet, en mode TMA ou encore en mode Centre de Services.
Sur les projets, nous vous accompagnons de bout en bout de la fourniture des licences On Premise et SaaS, jusqu’aux formations de vos équipes en passant par les analyses, les implémentations et la gouvernance associée.
Notre expérience éprouvée sur les infogérances End User Support, le cœur métier de Proservia, nous confère une vision claire des enjeux clefs d’une chaine de support. Cela nous permet de partager avec vous nos process et solutions technologiques associées, pour par exemple déployer une approche omnicanal : portail fédérateur, self-help, chat-live, chat-bot, AI.
La Practice Service Management s’appuie également sur les autres expertises de Proservia afin de mieux accompagner le changement à travers des plans de communications éprouvés, de structurer la base de connaissance de nos clients à travers les conseils de nos Knowledge Manager, de profiter d’exemples de process d’Incident Management, de Request Management, de Problem Management ou encore de Service Catalog.
Que vous soyez client, prospect, consultant ou partenaire, soyez disruptif, osez le changement et rencontrez notre communauté d’experts prêts à relever les challenges avec vous !
Nos collaborateurs ont une expertise sur l’architecture, le développement, la maintenance corrective et évolutive d’applications on premise ou cloud sur les écosystèmes Java, .Net et php.
Notre practice déploie également une offre autour du Robotic Process Automation (RPA) afin de libérer les ressources de nos clients des tâches répétitives et sans valeur ajoutée.
Développement
RPA
Nos profils sont techno-orientés réactifs aux évolutions technologiques tout en cultivant une approche métiers : banque, assurance, retail, supply chain, télécom, services, énergie.
Proservia via son Centre de Services national Infrastructure Management, situé à Niort avec des extensions à Paris et Grenoble, est en charge de l’ensemble des infrastructures techniques de ses clients.
Notre CDS Infrastructure Management est en capacité d’adresser toutes les technologies actuelles allant de la supervision simple jusqu’aux outils d’hyperconvergence, de monitoring Cloud, d’automatisation (RPA), de supervision applicative (APM), d’Intelligence Artificielle, de Maintenance Applicative, du SOC/SIEM, de l’ITSM on demand, du capacity planning...
Nous offrons une solution entièrement packagée et industrielle pour l’externalisation des services techniques de production en mode 24/24 7j/7 ainsi que le montage d’Infogérances de production sur sites clients partout en France.
Le CDS Infrastructure Management est organisé autour de 3 pôles IT de production
Ce pôle est en charge de piloter, d’alerter et de traiter tous les incidents et les traitements de production (Data Center, Réseau, Cyber Sécurité, Cloud, Mainframe)
Ce pôle a pour mission le maintien en conditions opérationnelles et l’administration avancée de l’ensemble des infrastructures en exploitation.
Pôle transverse avec une équipe DevOps, un pool de développeurs applicatifs et des ingénieurs experts Systèmes et Réseaux.
Ces trois pôles travaillent de manière conjointe pour réaliser l’ensemble des actions techniques d’une grande DSI de production.
+ de 100
collaborateurs experts au sein de notre communauté
