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Technicien Help Desk N2 (H/F)

Date : 28.06.2019 - Référence : TechN2
CDI Type de contrat
Bac +2 Formation
Au plus vite Prise de poste
3 ans expérience

Région

Normandie

Ville

LE HAVRE

Filière

Helpdesk

Métier

Technicien Help Desk N2 (H/F)

Langues parlées

Anglais : Opérationnel
Postuler
Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Help Desk N2 (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients sur le secteur du Havre.

Vous aurez pour missions :

  • Encadrer et réaliser les interventions sur site : audits et inventaires des parcs informatiques, installations hardware et software.
  • Traiter les incidents et/ou tickets de niveau 2 ou anomalies à partir des demandes internes escaladées : diagnostic d’incidents, identification, formulation et suivi de résolution.
  • Traiter les demandes d’intervention, qualification, formulation et suivi de résolution.
Description du profil

Compétences requises :

  • Environnement Microsoft et bureautique
  • GLPI ou autre logiciel de ticketing
  • Connaissance de VEEM et VMware
  • Compétences en installation de poste, déploiement de master, gestion AD
  • Bon niveau en anglais (compréhension et expression)
  • Sens de l’écoute, communication et autonomie.

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience dans le domaine de l’IT.

Présentation entreprise

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018