Nos offres d'emploi

Let's build your career together !

Retour à la liste

Technicien Réseaux & Télécoms H/F

Date : 11.02.2020
CDI Type de contrat
Bac +2 Formation
Immédiate Prise de poste
Aucune expérience

Région

Bretagne

Ville

Cesson-Sévigné

Filière

Métier

Technicien Réseaux & Télécoms H/F

Langues parlées

Postuler
Description du poste

Proservia recherche pour son agence de Rennes un Technicien Réseaux & Télécoms (H/F).

 

Quel contexte ? Un service technique qui assure le maintien en condition opérationnelle d’environnements de téléphonie (VOIX, PABX) auprès de clients pro.

 

Avec qui ? Une équipe de Technicien(ne)s Réseaux qui assura la montée en compétence au travers d’un parcours d’intégration personnalisé, permettant ainsi de devenir un pro de la téléphonie !

 

Pour quoi faire ? 

 

  • Réceptionner les demandes, et les enregistrer dans les outils
  • Etablir un diagnostic et assurer sa résolution en direct avec le client
  • Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution d’incident
  • Escalader si nécessaire vers les ressources capables d’apporter une solution
  • Assurer le suivi du traitement des appels jusqu’à la clôture des incidents
  • Assurer la maintenance des équipements par des actions de télégestion
  • Participer à la configuration des équipements (post production ou modification sur demande clients)
  • Mette à jour le SI et assurer la diffusion de compte-rendu d’intervention
  • Alimenter et exploiter la base de connaissance mise à sa disposition
  • Participer à la rédaction des procédures Internes et à l'amélioration du service.
Description du profil

Qui êtes-vous ?

 

  • Vous souhaitez vous investir au sein d’une entreprise qui pourra vous accompagner dans l’évolution de votre carrière professionnelle ?
  • Vous êtes doté d’un bon relationnel client, avez le sens du service, et faîtes preuve de curiosité ?
  • Vous disposez d’une formation orientée IT ?

 

Vous vous reconnaissez ? Alors plus de doute, postulez !

 

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.          
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !

Présentation entreprise

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.
Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.


Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.


Rejoindre Proservia c’est également bénéficier du programme d’actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l’ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport).
En tant qu’employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l’inclusion professionnelle. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Proservia soutient l’association Passerelles numériques et symbolise l’accueil de ses nouveaux embauchés par un don financier.


Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018