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Technicien support de proximité H/H

Date : 09.09.2019
CDI Type de contrat
Bac +2 Formation
10/09/2019 Prise de poste
1 an expérience

Région

Île-de -France

Ville

Paris

Filière

Support de proximité

Métier

Technicien support de proximité H/H

Langues parlées

Anglais : Technique
Postuler
Description du poste

VOS PRINCIPALES TACHES
Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés,
Réaliser des changements logiciels et matériels,
Créer et gérer les comptes utilisateurs,
Préparation et déploiement de Room Pad, smartphones,
Attribuer et gérer des droits d’accès,
Aide au paramétrage et à l’utilisation d’une application,
Réaliser les interventions sur site ou à distance,
Accéder facilement à l’organisation Client.

SAVOIRS FAIRE NECESSAIRES
Résoudre les problèmes et/ou les demandes,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Prise en main des incidents et des résolutions,
Maîtrise des Logiciels bureautiques
Gestion Outil de Ticketing via multi support,

QUALITES RELATIONNELLES
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein de Proservia. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

Description du profil

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner pour monter en compétences sur les métiers du support aux utilisateurs.

Présentation entreprise

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018